În conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu se aplică pentru contractele de furnizare de bunuri care nu erau prefabricate și care necesită alegerea sau determinarea individuală a consumatorului sau care sunt personalizate în mod clar, precum și pentru contractele privind furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, daca au fost desigilate după livrare.
Pentru acest motiv, este esențial ca informațiile cu privire la cantitatea, parfumantele sau ingredientele dorite, să fie corecte și complete, la momentul plasării comenzii.
În cazuri excepționale, dacă produsul realizat la comandă livrat este complet diferit de cel comandat sau prezintă defecte vizibile fără a desface borcanul sau flaconul (altă denumire a produsului sau altă cantitate), vă rugăm să ne notificați printr-un email problemele constatate (însoțit de fotografii ale produsului), în 24 de ore de la primirea comenzii, la adresa comenzi@potiuneamagica.ro. Vă vom contacta telefonic și vom depune toate diligențele pentru a soluționa cât mai rapid incidentul.
Suma restituită pentru retur nu va include și cheltuilile de transport (dacă există). Produsele pot fi returnate prin curierat rapid la adresa: Str. Lotrioara, nr.1, bl. N10, et.5, ap.21, sector 3, București. Vă recomandăm să nu desfaceți produsele care nu coincid cu cele comandate, în cazul în care doriți să le returnați.
